O perfil de consumo é uma ferramenta importante que altera significativamente o desempenho das ações tomadas por empresas de diversos setores. Resultado de estudo e pesquisa, o perfil de consumo contém o resultado de uma análise de métricas.
Essas métricas são referentes a dados coletados de populações seccionadas conforme a necessidade e a área de atuação no mercado da empresa que necessita desse perfil. É importante implementar estratégias de inteligência de mercado.
Preparamos um material completo para você entender melhor sobre o que é perfil de consumo, quais são suas aplicações e por que ele é importante para empreendedores em muitas áreas. Confira!
O que é perfil de consumo?
O perfil de consumo é um conjunto de características de um público-alvo criado pelas empresas através da análise detalhada e sistemática de métricas específicas, visando compreender os hábitos, preferências e comportamentos desse público.
A fim de desenvolver estratégias eficazes para converter esse público em clientes, o objetivo do perfil de consumo é obter resultados positivos para a saúde da empresa. Quando afirmamos que o perfil de consumo é oriundo de um conjunto de métricas, é importante esclarecer melhor o que isso significa na prática.
Toda população possui características em comum, como: cultura, classe social, fatores psicológicos e interesses que se manifestam em comportamentos de mercado, seja ela um recorte pequeno ou um grande conglomerado de grupos sociais.
Esses comportamentos podem ser previstos, quantificados e medidos através da análise inteligente de dados, coletados com métodos diversos, como o preenchimento de questionários feitos por pesquisas de campo, a análise de dados de navegação, entrevistas, grupos focais, dados de compra, dados de atendimento, entre outros.
A coleta deve ser atualizada constantemente, pois o comportamento do consumidor é volátil e está sujeito a transformações que acompanham movimentos políticos e sociais que impactam a economia e os hábitos de compra desde os setores mais abrangentes até os mais específicos e interferem em empresas que lidam tanto B2B quanto B2C.
A padronização da coleta de dados é parte importante do processo, para que a análise precisa e confiável de todos esses dados seja feita com qualidade a longo prazo e permita a criação de um perfil de consumo nítido que beneficie a empresa que o utiliza.
É essencial que o armazenamento desse grande volume de informação seja feito em bancos de dados estruturados, permitindo a otimização inteligente dos processos, como a análise preditiva, mecanismos de recomendação e segmentação automatizada, que dessa forma podem ser aplicados com segurança.
Todo esse processo gera insights interessantes que permitem a construção de um perfil detalhado e resoluto para ser utilizado na hora da prospecção, que pode ser feita com confiança, já que é pautada em dados concretos e não em “achismos”.
Em suma, o perfil de consumo é um mapeamento minucioso e metódico de um público alvo com o intuito de conversão para gerar resultados positivos, que pode expandir a área de influência do seu negócio.
Qual a importância de entender o perfil de consumo de um público?
O entendimento do perfil de consumo é interessante para que as empresas consigam personalizar estratégias de marketing e comunicação, como a criação de conteúdo precisamente direcionado à parcela da população analisada, captando a atenção desse público com mais efetividade.
Também é importante para a construção de canais de comunicação com o público alvo, fazendo com que este se sinta visto de forma empática e com suas necessidades assistidas afirmativamente, como a coleta de feedback para a criação de produtos que atendem demandas com lacunas no mercado.
A precificação de produtos e serviços pode ser estratégica quando leva em conta um perfil de consumo construído com qualidade, fazendo com que a empresa se beneficie das conversões, enquanto o consumidor se beneficia de valores acessíveis para sua realidade.
De nada adianta entender o próprio serviço ou produto como valioso se o público alvo não pertence a uma classe social que pode pagar pelo preço definido pela empresa. Valor e preço não são conceitos análogos. É importante expandir seu negócio com inteligência geográfica, já que entender a regionalidade é uma excelente forma de conhecer seu público alvo.
O perfil de consumo, para além da atribuição de preço ao produto ou serviço oferecido, também pode contribuir para um atendimento personalizado que traga conforto e transmita confiança ao cliente, responda suas dúvidas mais frequentes e satisfaça suas mais latentes necessidades.
A empresa também pode otimizar seus esforços e investimentos, poupando tempo e tomando atitudes precisamente direcionadas para a satisfação das necessidades do nicho com excelência. Um perfil de consumo bem construído pode ser a diferença entre uma empresa com superávit abundante e uma empresa com o caixa no vermelho.
Métodos para mapear e entender o comportamento do consumidor local
São muitas as metodologias para o mapeamento do comportamento de mercado de um público alvo consumidor e quanto mais métodos combinados, maior a precisão do perfil de consumo dessa secção do público. Uma das abordagens interessantes nesse processo é a perspectiva do geomarketing.
Mais precisamente, quando falamos em geomarketing, a identificação de onde geograficamente estão concentrados os clientes atuais e potenciais, é uma das formas de mapear comportamentos de mercado, já que existem fatores sociais e culturais que influenciam a população de uma determinada região.
O comportamento de mercado da população que vive no interior do estado de Roraima é completamente diferente do comportamento de mercado de uma população do centro da cidade de São Paulo, mesmo fazendo parte do mesmo público alvo “mulheres brasileiras de 30 a 35 anos que trabalham na área da saúde”.
Entender a localidade geográfica de potenciais clientes pode surpreender as empresas que esperavam um comportamento do público alvo diferente da realidade conhecida via técnicas e métodos.
Também podemos pensar em recursos como big data, Google Analytics e registros da própria empresa, que são fontes ricas de informações a serem analisadas e alocadas em bancos de dados estruturados para a construção de um perfil de consumo de qualidade.
Os benefícios de usar esses recursos traz a tona para as empresas a necessidade de saber como encontrar fornecedores com análise geográfica, por exemplo.
A análise dos fatores psicológicos, como elementos inconscientes que determinam como o consumidor vê o mundo e realiza compras, é fundamental para agregar a empresa informações relevantes que podem significativamente impactar o número de conversões e a qualidade de serviços e produtos.
Como o geomarketing pode revelar padrões de consumo em diferentes áreas
A análise de dados pautados em uma realidade geográfica se torna interessante pela previsibilidade que ela permite que a empresa tenha sobre o comportamento de mercado, já que a regionalidade é um fator extremamente significativo na cultura, hábitos de consumo, condutas sociais e interesses de uma população tida como público alvo.
Métodos como a utilização de sistemas de informação geográfica ou GIS (geographic information systems) para coletar e analisar dados sobre localização, densidade populacional, renda média, idade, hábitos de compra e outros indicadores em diferentes regiões são formas de revelar padrões de consumo de determinadas regiões.
GIS são sistemas que criam, gerenciam, analisam e mapeiam todos os tipos de dados geográficos e espaciais. Ele conecta dados de localização (onde as coisas estão) com informações descritivas (como as coisas são), fornecendo uma base para mapeamento e análise que é usada em diversas áreas. É possível fazer um planejamento de vendas com geomarketing.
Com a segmentação local do público fica mais fácil verificar hábitos comuns da população regional e possíveis áreas com maior potencial de vendas de determinados produtos ou serviços através da análise dos padrões geográficos de consumo.
A criação de campanhas adequadas e bem sucedidas é um dos resultados do geomarketing, visto que a linguagem é um fator que varia bastante de região para região. As particularidades dos dialetos locais e termos cultural e socialmente aceitos em alguns contextos regionais são indicativos interessantes para entender os motivos de algumas campanhas darem certo e outras deixarem a desejar.
O estudo de uma população restrita ao território geográfico mapeado pela pesquisa pode revelar coisas básicas como hábitos alimentares, por exemplo. Para uma empresa do ramo da alimentação, essas dados são muito importantes. Ou dados sobre o uso de transporte público são outro exemplo excelente para empresas de ramos automobilístico.
Na prática, o ideal é conhecer seu público, e nada mais significativo para conhecer uma população do que observar o seu “habitat natural”. É isso que o geomarketing faz, proporcionando informação de qualidade a empresas dedicadas a conhecer o mercado. O auxílio de startups especializadas em inteligência geográfica, como a Datlo, podem agregar um universo de conhecimento a sua empresa.
Ao fazer a coleta minuciosa de dados estruturados sobre uma determinada região, é possível fazer uma da segmentação de mercado de forma precisa e consentânea do público alvo e construir um perfil de consumo que pode gerar excelentes resultados. O geomarketing é um grande aliado na hora de consolidar uma empresa no mercado.
Estratégias para adaptar produtos e serviços ao perfil de consumo local
O uso dos GIS é uma estratégia inovadora que pode trazer métricas ainda mais específicas sobre um determinado local que contém a população analisada, trazendo um feedback personalizado que pode resultar em transformações significativas no desenvolvimento de um produto ou serviço.
Ao entender as necessidades do consumidor é possível a reformulação completa ou parcial da oferta de um serviço, tornando este mais acessível até mesmo para outros segmentos populacionais que não eram foco da empresa e que passam a ser bastante rentáveis.
Os dados não mentem e podem ser cruéis com empresas que idealizam um consumidor que destoa do mundo real. O perfil de consumo faz com que todos se beneficiem: empresas convertem mais, consumidores recebem produtos e serviços personalizados e adequados a suas necessidades.
Para essa adaptação de sucesso, além dos GIS, é possível usar dados estruturados de forma inteligente, muitas vezes com o auxílio de algoritmos e inteligências artificiais para interpretar a subjetividade do público alvo e fazer alterações práticas em produtos, embalagens, rótulos, interfaces de usuário e até mesmo slogans para atender às normas culturais, idiomas e preferências de cada região.
Um produto que era restrito a uma parcela do público de pessoas sem deficiência pode sofrer uma adaptação prática que permite que ele seja usado por pessoas com necessidades especiais, alcançando taxas de conversão muito mais altas do que a empresa jamais havia planejado, por exemplo.
E tudo isso é feito através de uma pesquisa cuidadosa que encontre dados sobre dores da população analisada.
Pensar fora da caixa é muito mais fácil quando nos pautamos em informações legítimas, geograficamente localizadas, com recorte sociocultural e temos acesso a ferramentas que enriquecem o negócio, ou auxiliam a entender como montar o seu negócio, seja ele B2B ou B2C.
O mercado se transforma e se adapta em uma velocidade alta e para ser bem sucedido e se destacar frente a concorrências acirradas é importante se munir desse arsenal de estratégias eficazes e atualizadas.
Finalmente, entendemos que o perfil de consumo é um aspecto fundamental que pode beneficiar qualquer setor ou empresa. Afinal, conhecer profundamente os hábitos, preferências e necessidades dos clientes é essencial para oferecer produtos e serviços que realmente os satisfaçam.
No entanto, apenas possuir dados não é suficiente. É preciso transformá-los em insights valiosos e incorporá-los de forma estratégica em nossas ações. Só assim poderemos alcançar resultados realmente significativos, alinhados com os objetivos da empresa e as demandas do mercado.
Use o perfil de consumo para planejar abrir filiais
Caso esteja planejando abrir novas filiais, é importante avaliar cuidadosamente os riscos, particularidades e pontos a considerar. Afinal, cada região possui suas próprias características, desafios e oportunidades. Portanto, é essencial realizar uma análise minuciosa do mercado local, da concorrência, do perfil dos consumidores e de todos os fatores que podem impactar o sucesso do empreendimento. É para isso que se utiliza o perfil de consumo.
Dessa forma, você poderá tomar decisões mais precisas e implementar estratégias adaptadas à realidade de cada nova unidade, maximizando as chances de alcançar o crescimento desejado.
Até breve!
